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“輕公司”的“輕視”——PPG對(duì)消費(fèi)者需求和市場(chǎng)容量預(yù)計(jì)不足
PPG選擇“輕公司”這種生存方式,無(wú)可厚非,然而,作為面向廣大消費(fèi)者的品牌型公司(PPG一直以經(jīng)營(yíng)品牌自居),在產(chǎn)品端上的同樣采用“輕”戰(zhàn)略,實(shí)在令人費(fèi)解,沒(méi)有產(chǎn)品部門(mén),沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理,沒(méi)有研發(fā)團(tuán)隊(duì),甚至沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品需求調(diào)研部門(mén),僅憑個(gè)人主觀臆判以及搬抄國(guó)外郵購(gòu)目錄上的類似產(chǎn)品,就展開(kāi)全盤(pán)的生意計(jì)劃。李亮對(duì)當(dāng)時(shí)整個(gè)中國(guó)服裝業(yè)形勢(shì)判斷為:國(guó)內(nèi)男士服裝市場(chǎng)尚屬沉睡市場(chǎng),消費(fèi)者極度匱乏的衣著搭配選購(gòu)知識(shí)嚴(yán)重阻礙了自主消費(fèi)的熱情和意愿。
本著這種思路,李亮認(rèn)為
只要有一款顛覆性產(chǎn)品,就可以攪動(dòng)整個(gè)市場(chǎng),產(chǎn)生井噴效應(yīng),“一招鮮,吃遍天”,然而,隨著廣告的投放,推廣的深入,李亮遇到了兩個(gè)始料未及的問(wèn)題: 一、消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的挑剔超乎預(yù)期
PPG選擇上海作為生意運(yùn)作的中樞,以此為根基輻射長(zhǎng)三角,拓展北、廣、深,上海人素以精明著稱,見(jiàn)多識(shí)廣,買(mǎi)東西喜歡貨比三家,所以,PPG產(chǎn)品細(xì)節(jié)中的瑕疵,被不斷放大。雖然PPG策劃了系列公關(guān)活動(dòng),和上海電視臺(tái)生活時(shí)尚頻道聯(lián)合推廣襯衫選搭專題,力求樹(shù)立公信力,然而產(chǎn)品品質(zhì)層面的物作為,最終無(wú)法掩蓋“看上去很美”的媒體造勢(shì)!
二、市場(chǎng)容量和前景遠(yuǎn)未想象中的樂(lè)觀
首先、襯衫并非是每個(gè)男人的生活必須品,消費(fèi)者可能因?yàn)镻PG廣告的誘惑,一時(shí)的沖動(dòng)而購(gòu)買(mǎi),并沒(méi)有連續(xù)的二次消費(fèi),也就是我們常說(shuō)的“回頭客”比率極低。
其次、一大批仿PPG模式的公司和品牌如雨后春筍,迅速跟進(jìn),極度透支了市場(chǎng)原有的容量。
再次、男士服飾的更新率遠(yuǎn)低于女性,久而久之,消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生審美疲勞,喪失原有的新鮮感,購(gòu)買(mǎi)率大打折扣。
最后、PPG先后導(dǎo)入多款高利潤(rùn)產(chǎn)品,未能引爆市場(chǎng),導(dǎo)致牛津紡獨(dú)木難支的尷尬現(xiàn)實(shí)!
這兩個(gè)問(wèn)題,直接暴露了PPG產(chǎn)品和營(yíng)銷策略上的三個(gè)疏忽:
第一個(gè)疏忽、相關(guān)品的開(kāi)發(fā)嚴(yán)重滯后
打個(gè)比方,如果我們開(kāi)一家店,地段選在最好的鬧市中心,裝修考究奢華,然而店里賣的是平民化產(chǎn)品,只有寥寥數(shù)款,而且價(jià)格不過(guò)區(qū)區(qū)百元左右,試想單一的大眾產(chǎn)品何以支撐一家奢侈品店的運(yùn)營(yíng)。
PPG就是處于這種“奢侈品店里賣單一大眾商品”的吊詭狀態(tài),每個(gè)訂單的營(yíng)銷成本高企,廣告利用率低,廣告資源被極盡浪費(fèi)。
如果, PPG當(dāng)時(shí)借助品牌影響力,迅速?gòu)囊r衫單品轉(zhuǎn)向男士類消費(fèi)品平臺(tái),在大概念上做足文章,可以實(shí)現(xiàn)“廣告推動(dòng)下的品牌搭臺(tái),各類PPG貼牌男式用品唱戲”的全盛時(shí)期,再看當(dāng)當(dāng)和卓越不就是如法炮制,通過(guò)售賣書(shū)籍,打響品牌知名度,吸納消費(fèi)者數(shù)據(jù),然后全面轉(zhuǎn)向零售平臺(tái)。這樣做的優(yōu)勢(shì)在于:
1、攤薄營(yíng)銷成本,實(shí)現(xiàn)PPG量變到質(zhì)變的品牌升級(jí)
從販賣美式襯衫的PPG到高品質(zhì)男士用品專家的PPG Men’s Professional大范疇,這種順勢(shì)而為的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,肯定會(huì)引領(lǐng)PPG邁上全新的巔峰,帶給消費(fèi)者的想象空間無(wú)窮之大,每一版廣告訴求的對(duì)象不再僅僅是一件襯衫或一條休閑褲,而是一個(gè)男人從頭到腳,從工作到生活無(wú)所不包的LifeSytle頂尖供應(yīng)商(美式背景的鋪墊很容易使PPG形象一生再生),其中的質(zhì)變可能會(huì)提升原有廣告10倍都不止的傳播力和市場(chǎng)效應(yīng)。
2、建立產(chǎn)品線的立體化覆蓋,滿足男性消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)尾需求
“女人愛(ài)逛商場(chǎng),男人鐘情上網(wǎng)”,針對(duì)男人的網(wǎng)絡(luò)共性,PPG男士用品的平臺(tái)有助于從現(xiàn)有的平面媒體貨架橫向過(guò)渡到超級(jí)網(wǎng)店,美式休閑文化絕非一件襯衫可以包羅萬(wàn)象,需要一個(gè)圍繞男人生態(tài)圈的產(chǎn)品鏈實(shí)現(xiàn)這種概念的面面俱到。
“對(duì)襯衫不敢興趣,沒(méi)關(guān)系,PPG系列產(chǎn)品關(guān)注男人生活得每個(gè)細(xì)節(jié),無(wú)限延伸你的高品質(zhì)休閑生活!”有專為男人剔須用的毛巾、內(nèi)衣內(nèi)褲便攜式收納袋、竹碳纖維做的拖鞋、帶Wi-Fi探測(cè)功能的無(wú)限上網(wǎng)電腦包、可以聽(tīng)ipod外加數(shù)碼產(chǎn)品充電功能的夾克……
我想剛才的那一段場(chǎng)景描述是PPG夢(mèng)寐以求的黃金時(shí)刻,同樣也是每個(gè)男人自我滿足的完美訴求。
3、PPG品牌10年盛世的可持續(xù)性保證
我當(dāng)時(shí)大膽預(yù)測(cè)過(guò),如果PPG的能走出這一步,從一個(gè)簡(jiǎn)單的純粹賣襯衫營(yíng)銷輕公司,整合創(chuàng)新為一個(gè)真正立足男用品市場(chǎng)的直銷夢(mèng)之隊(duì),PPG的黃金10年一定看的到。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)的人口紅利、男性消費(fèi)市場(chǎng)的巨大需求儲(chǔ)量!
很可惜,PPG在07年急風(fēng)暴雨般的廣告戰(zhàn)中,沒(méi)有冷靜的思辨過(guò)未來(lái)的戰(zhàn)略走向,錯(cuò)過(guò)了PPG精彩蛻變的最好機(jī)會(huì)。根本原因之一在于領(lǐng)導(dǎo)層并未想清楚“PPG存在的價(jià)值和立世之本到底是什么?”這個(gè)本質(zhì)問(wèn)題,另外,一個(gè)強(qiáng)有力產(chǎn)品部的長(zhǎng)期缺失,同樣無(wú)法給PPG戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)支持,“巧婦難為無(wú)米之炊”是這種殘缺之痛的真實(shí)寫(xiě)照!
第二個(gè)疏忽、廣告缺乏主題性演繹
男士服裝的更新率低,與女裝不可同日而語(yǔ),一個(gè)POLO衫就流行了半個(gè)多世紀(jì),這也是為什么大多數(shù)男士對(duì)逛商店以及購(gòu)物缺乏足夠熱情的重要原因,“看來(lái)看去都差不多,沒(méi)什么新玩意和好創(chuàng)意!
PPG沒(méi)能看透這種男裝本質(zhì),除了一個(gè)技驚四座的魅力亮相后,完成了消費(fèi)者首次購(gòu)買(mǎi)嘗試,之后的廣告內(nèi)容,無(wú)一例外的陷入了程式化、雷同化、教條化的條條框框。我拿出PPG05-06年最初的廣告物料,對(duì)比07-08年,形式上沒(méi)有任何改進(jìn)和創(chuàng)新,內(nèi)容反反復(fù)復(fù)都是再說(shuō)同一樣?xùn)|西。
既然襯衫不是必需品和快消品,如何保持銷售的常盛不衰,需要對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行主體題化的編輯策略,按照時(shí)間點(diǎn)、穿著場(chǎng)合、面料特性、特殊概念進(jìn)行拆分組合,按照不同的關(guān)鍵字區(qū)隔分裝到一個(gè)個(gè)主題包中,針對(duì)細(xì)分人群和特定時(shí)節(jié)以及市場(chǎng)變化,有的放矢的發(fā)動(dòng)一波波的廣告攻勢(shì),不斷給消費(fèi)者新刺激,購(gòu)買(mǎi)理由,傳播一種畫(huà)外音:“襯衫對(duì)于男人,絕不只有一種形式,你需要更多選擇……”
按季節(jié)的主題化策略:“春夏系列”、“秋冬系列”、“換季系列(促銷主題)”……
按穿著場(chǎng)合的主題化策略:“商旅系列”、“休閑系列”、“派對(duì)系列”……
按面料特性的主題化策略:“吸濕排汗系列”、“免燙隨意洗系列”、“竹麻涼爽系列”、“超舒適系列”……
按特殊概念的主題化策略:“年度10大最熱買(mǎi)的PPG襯衫”……
第三個(gè)疏忽、人才引進(jìn)的匱乏
輕公司的特質(zhì),決定了PPG對(duì)人才需求的狹隘思維,在PPG,通常只招兩種人,一種是會(huì)IT的技術(shù)人員,另一種是有直銷背景的同行,這種結(jié)果導(dǎo)致PPG只能不斷向DELL挖墻腳,而真正懂產(chǎn)品的研發(fā)專家、以及深刻洞悉本土市場(chǎng)的營(yíng)銷高手,無(wú)法進(jìn)入PPG的體系,即使有幸來(lái)了,也難以存活下去。有人曾評(píng)價(jià)過(guò):“PPG就是一個(gè)不折不扣的‘近親’產(chǎn)物,從海龜派延展到DELL系,除此之外,絕無(wú)第三類生存體……”。
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智少奇,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)新聞系,資深品牌行銷專家,深度介入快消品、保健品、藥品、服裝服飾、電子商務(wù)等傳統(tǒng)、新興產(chǎn)業(yè),全盤(pán)操作過(guò)十多個(gè)整合營(yíng)銷項(xiàng)目,服務(wù)過(guò)燕京啤酒、阿里巴巴等行業(yè)一線品牌。曾經(jīng)先后在靈諾策劃傳播機(jī)構(gòu)、PPG服飾、香港力康集團(tuán)等企業(yè)操盤(pán)品牌事業(yè),擅長(zhǎng)幫助國(guó)內(nèi)外企業(yè)快速贏得銷量的火箭式增長(zhǎng),并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到適合自己的品牌營(yíng)銷商機(jī)。溝通電話:13621947063、13681758181,E-mail:zhishaoqi@gmail.com